Coache ton équipe sans écouter chaque call.
Un manager commercial n’a pas le temps d’écouter dix heures de calls par semaine. Otik les analyse pour toi : chaque call noté, un bilan de toute l’équipe, les personnes à suivre cette semaine, et une consigne que le coach vérifie sur chaque appel.
- Toute l’équipe en un coup d’œil
- Consigne vérifiée par le coach
- 1:1 préparés
- −15 % dès 5 sièges
Trois problèmes que Otik règle dès le premier call.
Devoir écouter pour savoir
Pour coacher un call, il faut l’avoir entendu. Otik te donne le score, le moment exact et le retour du coach, sans écouter l’enregistrement.
Un nouveau qu’on ne peut pas accompagner
Il fait ses premiers calls seul. La grille de compétences montre qui est le meilleur de l’équipe sur chaque critère, et les moments épinglés lui font entendre comment on fait.
Des 1:1 improvisés
Tu arrives avec un souvenir du dernier call. Le coach prépare la fiche : réussites, points d’attention, questions à poser, engagement à prendre.
Chaque commercial, son score et sa tendance.
Une carte par membre : la moyenne sur la période, la tendance, le nombre de calls, le critère à travailler, la consigne respectée ou non. Un clic ouvre sa page, ses calls et le coaching de chacun.
- Qui progresse, qui décroche : Avec l’écart par rapport à la période précédente.
- Le critère à travailler pour chacun : Déduit de ses calls.
- Les calls consultables : Transcription, audio, coaching, en lecture seule.
Qui suivre cette semaine, et pourquoi.
Le coach rédige un bilan sur toute l’équipe : ce qui progresse, ce qui recule, les deux ou trois personnes à suivre, la consigne à proposer. Mis à jour à chaque nouveau call, envoyé par mail le lundi matin.
- Une version pour toi, avec les noms : Et une version pour l’équipe, sans classement.
- Une consigne proposée : Adoptée en un clic.
- Le mail du lundi : Le bilan de la semaine, sans ouvrir l’app.
Karim, tes closings rattrapent des calls que ta découverte fragilise.
Sur les six derniers calls, le déclencheur est obtenu à chaque fois. Le prix sort encore trop tôt une fois sur deux, avant que l’enjeu soit chiffré.
- Closing7,8 +1,2
- Écoute7,1 +0,6
- Découverte5,4 −0,9
- Qualification5,9 −0,4
Une consigne, vérifiée sur chaque call de l’équipe.
Tu écris une consigne. Otik la rappelle en call aux membres qui ont un siège Live. Le coach vérifie sur chaque call si elle a été respectée, et tu vois qui l’applique, avec des exemples.
- Une consigne, pas un plan de formation : Une phrase applicable pendant un call.
- Vérifiée call par call : Avec le moment exact.
- Puis la suivante : Quand celle-ci est acquise par l’équipe.
La fiche de 1:1, prête avant l’entretien.
Avant un entretien individuel, le coach rédige la fiche à partir des calls du commercial : ce qu’il réussit, ce qui inquiète, les questions à lui poser, l’engagement à convenir ensemble. Une minute, à la demande.
- Réussites et points d’attention : Avec les calls qui les illustrent.
- Quatre questions à poser : Ouvertes et précises.
- Un engagement : Suivi sur les trois calls suivants.
Questions de Managers
Dix minutes le lundi pour lire le bilan du coach et choisir la consigne. Le reste se fait automatiquement au fil des calls : les scores, les moments épinglés, les fiches de 1:1.
Essaie Otik sur ton prochain call.
14 jours d’essai en Live, sans carte bancaire. Installe l’app, connecte ton agenda, et le dossier de ton prochain rendez-vous est prêt.